Politique de Remboursement de TVSMARTVOD

Politique de Remboursement – TVSMARTVOD

Chez TVSMARTVOD, nous nous engageons à fournir un service IPTV de haute qualité et fiable. Nous reconnaissons que des situations exceptionnelles peuvent se produire, et nous souhaitons préciser notre politique de remboursement pour assurer la satisfaction de nos clients.

Remboursement en cas de problèmes techniques

Si des clients rencontrent des problèmes techniques empêchant l’accès à notre service IPTV pendant une période prolongée, nous examinons chaque cas individuellement. Les problèmes techniques pouvant donner lieu à un remboursement incluent, mais ne se limitent pas à :

• Une interruption totale du service pendant une période prolongée.
• Une impossibilité de se connecter au service malgré des tentatives raisonnables.

Dans de telles situations, nous envisageons un remboursement partiel ou complet en fonction de la durée et de la gravité du problème. Nous nous engageons à résoudre les problèmes techniques dans les meilleurs délais, mais si un problème persiste, nous voulons que nos clients se sentent soutenus.

Non-remboursement pour des raisons non justifiées

Nous tenons à préciser que nous n’offrons pas de remboursement sans motif valable.

Notre service IPTV est conçu pour offrir une expérience de divertissement exceptionnelle, et nous investissons en permanence dans la stabilité de nos services. Nous n’acceptons pas les demandes de remboursement pour des raisons telles qu’un changement de préférence personnelle, un changement d’avis ou la non-utilisation du service. Nous nous efforçons de fournir un service fiable et mettons tout en œuvre pour atteindre cet objectif.